Problemas con los sims free play, no carga

Alguien que me ayude he estado jugando muy bien los sims free play, hasta ahora en la mañana normal y en la tarde simplemente no carga, el sonido se escucha como si hubiera cargado, pero la imagen es de que están cargando, ayuda please

A mi me paso lo mismo y no hay solución, tienes que desinstalarlo y volverlo a instalarlo si no has guardado tu progreso en la nube, lo perderás como yo, si lo has guardado lo instalas metes la copia guardada y ya esta.
Un saludo